Kundenunfreundlich, nicht hilfsbereit

Meine Ware ist nie bei mir angekommen. Angeblich hatte GLS es versucht diese Waren aber nie bei mir ! An einem Tag war ich zu Hause und ich hatte nie eine Info im Briefkasten. Als ich mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen habe kam nur als Antwort, dass ich mich selber drum kümmern müsste. Jetzt ist die Ware zurück gesendet worden und ich habe immer noch kein Geld zurück bekommen. Das einzige positive ist, dass nach Bestellung die Ware schnell versendet wurde und relativ zeitig wurde auf meine Mails geantwortet, telefonisch braucht man es nicht versuchen. Nur seit die Ware zurück gegangen ist höre ich nichts mehr.