Nur teilweise Erstattung bei Retour

Ich habe versehentlich die falschen Reifen bestellt. Nach Aussage der Firma kostet die Retour pro Reifen 10 €. Ich habe die Retour veranlasst und habe dann aber nicht die komplette Restsumme erstattet bekommen. Mehrere Versuche per E-Mail, diesen Bestand zu klären, wurden nur mit einer allgemeinen E-Mail beantwortet. Ich erwarte immer noch 117 € Rückerstattung! Deshalb: Nicht zu empfehlen!