Reife Defekt, Kundenservice antwortet seit über 1 Monat nicht mehr

Die Reifen würden zeimlich schnell geliefert am Anfang war alles gut. Aber ich hatte defekte Reifen, Kundenservice hat gefragt dass ich die für Inspektion einsende. Das habe ich in July gemacht. Die haben sich nicht mehr gemeldet und als ich nachgehackt habe haben Sie gemeint dass ich nichts zurückgesendet habe. Ich habe die Abholbestätigung von DPD Glücklicheweise gefunden und zugesendet. Seitdem antworten Sie auf meine wöchentliche emails seit über 1 Monat nicht mehr. Vor 5 Monate habe ich die Reifen zurückgesendet und nichts wieder bekommen.