Wenn was schiefgeht - Totes Männchen!!!

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 22.10. bestellte ich irrtümlicher Weise 4 Stück Reifen wie unten beschrieben.

Als ich meinen Fehler bemerkte, wollte ich die Lieferung stornieren, was aber nicht mehr ging!

Es wurde mir mitgeteilt, dass ich die Annahme verweigern soll.

"Sehr geehrte Kunde,

Leider konnen wir die Bestellung nicht mehr stoppen (Weil diese automatisch bearbeitet werden). Bitte lehnen sie die Annahme der Reifen ab und wenn die Reifen wieder in unserem Lager ankommen wird Ihnen der Kaufpreis abzuglich 10 Euro pro Reifen Transportkosten erstattet.

Danke fur Ihr Verstandniss.

Mit freundlichen Gruessen,

Adriana
Kunden Support




Jetzt hätte ich erwartet, dass mir 216,52 € wieder gutgeschrieben werden (256,52 € - 4 x 10 €).


Für die Bestellung der richtigen Reifen (Rechnungs-Nr. DE2715746 in Höhe von 237,24 €

erhielt ich eine Gutschrift über 37,88 €!?!


Bitte erklären Sie mir den Vorgang und vor allem legen Sie eine ordentliche Rechnung!
Diese habe ich auch bereits 2 x angefragt (bei [email protected])

Bisher war ich ja ganz zufrieden mit Ihrer Firma und würde mich freuen, wenn es auch so bleibt!