Winterreifen

Ein Reife ist beschädigt und ich versuche schon seit einigen Tagen, das mit der oben genannten Firma zu klären- Fotos von der Beschädigung versendet - Schäden beschrieben, leider ist bis heute keine Klärung zustande gekommen, ich möchte einfach nur eine ersatzlieferung für den defekten Reifen kostenlos, aber das ist eine Wissenschaft!!!
Der defekte Reifen kann natürlich wieder abgeholt werden .
Eigentlich sehr traurig diese abwicklung !
Ich würde mich über eine positive Antwort freuen!
Mit freundlichen Grüßen Jörg Ulrich