Enttäuschender Kundenservice und Falschlieferung

Ich habe bei AlleReifen365 vier Reifen bestellt. Geliefert wurden jedoch nur zwei korrekte Reifen, die anderen zwei waren falsch. Erst als ich begann, auf meine gesetzlichen Rechte hinzuweisen, erhielt ich eine Rückmeldung vom Kundenservice.

Trotzdem wurde zunächst versucht, dass ich die Abholung selbst organisiere und die Kosten dafür trage, obwohl es sich um eine Falschlieferung handelt. Die Abholung wurde schließlich nach weiteren Nachrichten organisiert, die Rückerstattung des Kaufpreises steht noch aus.

Ich bin über den bisherigen Ablauf sehr enttäuscht, besonders bei einem sicherheitsrelevanten Produkt wie Reifen hätte ich mir eine deutlich schnellere und kundenorientierte Abwicklung gewünscht.

Die Bewertung basiert auf meiner persönlichen Erfahrung mit diesem Bestell- und Serviceprozess.