Falsch gelieferte Reifen

Ich hatte 4 Sommerreifen und 4 Wintereifen bestellt. Leider wurde ein Sommereifen falsch geliefert.
Dies hat zur folge das unser Sommerurlaub verschoben werden muss. Dies war für uns sehr ärgerlich. Wäre dies nicht passiert, hätte es eine deutlich bessere Bewertung gegeben. Ihr Hinweis sich an den Support zu wenden, war trotz meherer Versuche ergebnislos. Sowas habe ich leider noch nicht erlebt.