Falsche Lieferung und keine Rückerstattung

Von 4 Reifen wurde einer in der falschen Größe geliefert. Die Retoure hat erst auf Nachfrage funktioniert. Die Hotline war gar nicht erreichbar. Eine Kostenrückerstattung habe ich bis heute noch nicht, obwohl ich das Unternehmen mehrmals per Mail angeschrieben habe. Das ganze dauert jetzt 2 Monate. Ich bestelle dort nicht noch einmal.