Rückgabe und Rückerstattung

Mit dem einbehalten der Kosten für die Rücksendung bin ich nicht einverstanden !
Ich habe direkt nach der Bestellung eine Stornierung beantragt und am gleichen Abend (Samstag) noch die Bestätigung bekommen , das mein Anliegen weitergeleitet wird.
Wo liegt das Problem das auch so an die Packstation weiterzuleiten , ohne mir mehr Kosten und Umstände zu verursachen.