Reifen, nicht rund sondern eckig

Die Winterreifen haben an der Lauffläche eingedrückte Stellen und sind dadurch teilweise eckig. Vermutlich durch falsche Lagerung entstanden.
Habe das per e-mail dem Kundenservice mitgeteilt, daraufhin Antwort bekommen, ich soll Bilder der Reifen senden. Das habe ich getan: Bilder der Reifen mit den Fehlstellen gesendet, aber seither nichts mehr vom Kundenservice gehört...