Service ist gut / Kommunikation schleppend

Update (jetzt 4 Sterne): Die zweite Gutschrift wurde nun endlich veranlasst und das Problem gelöst. Der Umtausch an sich war fair und unkompliziert, allerdings war die Kommunikation zwischendurch sehr schleppend und verbesserungswürdig. Da am Ende alles korrekt abgewickelt wurde, bin ich wieder zufrieden und korrigiere meine Bewertung nach oben.

Orginal Bewertung: Eigentlich wollte ich 5 Sterne geben, aber leider wurde mir nur die Hälfte erstattet.

Ich habe zu erst die falschen Reifen bestellt und es wurde zeitnah und einfach, der Umtausch bzw. die abholung geregelt. Die Kosten von 10€ pro Reifen finde ich fair.

Leider wurde mir nur für ein Paket (also 2 Reifen) die Gutschrift überwiesen. Das andere Paket wäre nicht angekommen.

Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass beide Pakete (also 4 Reifen) abgeholt wurden und das Foto vom unterschriebenen Abholschein für 2 Pakete geschickt.

Bisher gibt es darauf kein Feedback mehr und es sieht so aus, als würde ich das Geld nicht bekommen.