Mancata ricezione merce

Pessima esperienza fatto acquisto in data 02/08 spedito il 06/08 doveva essere consegnato entro il 14/08, il pacco in data 18/08 era fermo da giorni ad Andere, chiesta spiegazione mi è stato detto che l,'indirizzo non era corretto, fatta verifica l'unico problema era il numero civico 2 invece che 1 la merce non è mai uscito dalla Germania pertanto non la vedo come giustificazione, ad oggi non mi è stato comunicato quando mi sarà consegnato e fornito nuovo codice spedizione ho posto più volte richiesta di riscontro anche tramite e eBay e non ho ricevuto alcun riscontro