Nachlieferung nach bereits 4 Monaten nicht erhalten

Ich habe im Anfang Juni 2018 farblich eloxierte Zylinderkopfschrauben bestellt. Nach einer Teillieferung passierte nichts seitens Arlows. Auf Nachfrage wurde ich vertröstet, dass die Lieferung 6-8 Wochen dauern würde. Wieder nichts passiert. Auf meine Nachfrage Mitte September 2018 schreibt man mir: "Guten Tag, wir haben die Zylinderschrauben bislang noch nicht erhalten. Ein genauer Liefertermin ist mir nicht bekannt.".

Anmerkung:
- Bezahlt habe ich im Voraus
- Mit der Teillieferung kann ich nichts anfangen.

Fazit bislang:
- Unzuverlässig
- Keine Kundenorientierung

Nachtrag: Nachdem ich den Vorschlag unterbreite, mir die bestellten Schrauben in einer anderen Längen zu senden, kommt Bewegung in die Sache. Man sendet mir die Schrauben unverzüglich und in der ursprünglich bestellten Menge zu. Warum nicht gleich so? So hebe ich jetzt die Bewertung von einem auf drei Sterne an. Sorry, zu 5 reicht es nicht.