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Letzte Woche befanden sich meine sieben Monate alte Tochter, mein drei Jahre alter Sohn, meine Frau und ich mit unserer Skoda Octavia auf Durchreise in der Nähe von Stuttgart. Wir waren auf Familienbesuch aus dem fernen Siebenbürgen (Rumänien) nach Deutschland gekommen. Plötzlich drosselte der Bordcomputer den Motor und zeigte ein gravierendes Problem an. Notgedrungen fuhren wir von der Autobahn ab und fanden zu Ihrer Werkstatt. Herr Heinzel empfing uns freundlich, führte die Rasselbande zur Spieleecke und Kaffeetheke und erklärte sich bereit, das aufgetretene Problem sofort zu prüfen.
Nach wenigen Minuten kehrte Herr Heinzel bereits mit einem Kabel zurück. Er erklärte, dass der Vorfall durch einen Marderschaden ausgelöst worden sei, dass er das beschädigte Kabel aber bereits habe austauschen können und das Auto nun wieder fahrtüchtig sei. Herr Heinzel stellte uns anschließend das Auto vor dem Haupteingang Ihres Autohauses zur Abfahrt bereit. Inzwischen sind wir dank Herrn Heinzel wieder alle wohlbehalten zuhause in Siebenbürgen angekommen; es sind auf der gesamten Strecke von 1800 km keine weiteren Probleme mehr aufgetreten! Wir müssen gestehen, dass wir über die außerordentliche Hilfsbereitschaft, die wir erfuhren, vollständig verblüfft sind. Dieses unumständliche Entgegenkommen seitens Ihres Mitarbeiters und Ihres Autohauses hat uns begeistert und erfüllt uns mit großer Dankbarkeit. Sie können stolz auf Ihren Mitarbeiter sein. Die Hilfe, die Sie uns durch ihn als Durchreisenden haben zukommen lassen, ist Beweis, dass an Ihrem Hause menschliche Werte Bedeutung haben; sein Handeln war in jeder Hinsicht vorbildlich. Wir danken Ihnen und Herrn Heinzel sehr herzlich! Wir werden dieses Erlebnis noch oft im Kreis von Freunden und Familie erzählen und Ihr Haus stets weiterempfehlen. Sollten sich bei einer zukünftigen Reise mit unserem Octavia wieder Probleme einstellen, werden wir nun wissen, wer im Raum Stuttgart die erste Wahl ist!