So sollte Autokauf ablaufen

Ich wollte ein neues Auto und hatte mich für einen Octavia RS entschieden. Also im Internet ein gutes Angebot suchen und allgemein ein bisschen schlau machen. Das im Moment alle Hersteller Auslieferungsprobleme haben war mir nicht so wichtig, es gab ja noch den etwas älteren, aber sehr gut erhaltenen Passat.

Beim Autohaus Marquardt passte alles, guter Preis für den Neuwagen, ein faires Angebot für den alten Passat, aber gleich der Hinweis, das Auslieferungsdatum kann sich um mehrere Wochen verschieben. Wusste ich schon, fand aber die Offenheit gut.

3-4 Wochen vor dem offiziellen Lieferterm dann die vermeintliche Hiobsbotschaft, die Lieferung des Octavia verzögert sich nicht, sie wurde storniert. Gute Nachricht, ein fast identisches Fahrzeug ist verfügbar, nur leider etwas (wirklich nur etwas) teurer. Bevor ich groß protestieren konnte, wozu auch, der Markt ist leer gefegt, bekam ich für meinen alten Passat einen besseren Preis und ein Zubehörpaket für den Octavia. Unter dem Strich habe ich den anderen Octavia für fast den gleichen Preis bekommen und er wurde pünktlich geliefert. Das ist doch was.

Bei der Übernahme meines Passat gab es dann eine peinliche Panne. Ich hatte versehentlich einen zweiten Satz Reifen angeboten, den es leider nicht mehr gab und wenige Tage vorher wurde die hintere Stoßstange von einem Fremden zerkratzt. Statt jetzt groß am Preis zu schrauben, wurde der Passat kurz in Augenschein genommen (5 Minuten), für gut befunden und das war es.

Mir war die Sache mit den Reifen so peinlich, dass ich nicht mehr nach dem (nur mündlich) versprochenen Zubehörpaket gefragt hatte. Das fand ich dann zu Hause im Kofferraum.

Fazit: Wenn alle Autohändler so seriös arbeiten würden, Kundenherz was willst du mehr.