Erste Lieferung OK. 2 Lieferung nicht erhalten
Wir haben ein Abo abgeschlossen und die erste Lieferung kam wie angekündigt am genannten Termin an. Ware war top und unser Hunde haben es gut vertragen. Jetzt warten wir auf die 2. Lieferung die lt.
Barf-Konzept am 3.9. kommen sollte. Leider ist das nicht der Fall gewesen. Auf E-Mail wurde bis dato (6.9.) nicht reagiert und auch telefonisch ist dort keiner zu erreichen. Obwohl Servicezeiten von 8.30 bis 18.00 Uhr sind. Bei unserer Schwägerin wurde, ebenfalls über Abo, schon der fällige Betrag abgebucht , obwohl Ware nicht geliefert wurde. Das darf so eigentlich nicht sein.
Werden uns dann wohl nach einem neuen Barf Lieferanten umsehen müssen, sollte unsere Bestellung nicht bis Freitag 9.9. eingetroffen sein.
Barf-Konzept am 3.9. kommen sollte. Leider ist das nicht der Fall gewesen. Auf E-Mail wurde bis dato (6.9.) nicht reagiert und auch telefonisch ist dort keiner zu erreichen. Obwohl Servicezeiten von 8.30 bis 18.00 Uhr sind. Bei unserer Schwägerin wurde, ebenfalls über Abo, schon der fällige Betrag abgebucht , obwohl Ware nicht geliefert wurde. Das darf so eigentlich nicht sein.
Werden uns dann wohl nach einem neuen Barf Lieferanten umsehen müssen, sollte unsere Bestellung nicht bis Freitag 9.9. eingetroffen sein.
BARF-Konzept GmbH
Vielen Dank für das ehrliche Feedback! Wir arbeiten stetig daran uns zu verbessern und die Meinung unserer Kunden hilft uns dabei sehr.
Wir möchten uns auch auf diesem Weg nochmals herzlich bei Ihnen entschuldigen. Schriftliche Anfragen beantworten wir binnen 48 Stunden. Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Donnerstag von 8:30Uhr bis 18:30Uhr und am Freitag von 8:30Uhr bis 15 Uhr. Weil Ihre Anfrage am Samstag den 3.9. bei uns einging, war uns die Antwort leider erst später möglich.
Die Einrichtung eines Futter-Abos ist erst seit kurzem möglich, und leider kommt es derzeit immer wieder zu technischen Schwierigkeiten. Natürlich arbeiten wir mit Hochdruck daran, dass schnell alles einwandfrei funktioniert, und dass sich der Versand Ihrer Bestellung deutlich verzögert hat, tut uns wirklich sehr leid.
Wir hoffen, sowohl Ihre, als auch die Bestellung Ihrer Schwägerin ist in einwandfreiem Zustand angekommen, und wir freuen uns über das Lob unserer Ware.
Wir bitten die Unannehmlichleiten zu entschuldigen und hoffen, Sie bald wieder beliefern zu dürfen.
Liebe Grüße!