Excellenter Service

Ich hatte bisher bei einem anderen Händler bestellt, fand aber im Internet die Webseite von Berlin-dampft interessant und habe gewechselt. Die erste Lieferung kam schnell, sehr solide verpackt. Leider ließ sich der Akku, nachdem er seine erste Ladung verbraucht hatte, nicht mehr laden. Kostenloser Aistausch erfolgte problemlos und schnell. Als auch der Ersatz die gleichen Probleme zeigte, kontaktierte ich Herrn Schöpp per Email, und es stellte sich heraus, dass das vom vorherigen Händler bezogene Ladegerät überdimensioniert war, so dass ich die Elektronik zerschossen hatte. Garantie war also keine mehr. Herr Schöpp lieferte aber kulant umgehend Ersatz zu einem deutlich reduzierten Preis (wahrscheinlich sein Einkaufspreis:-). Summa summarum: Toll!