Bilderwelten - Apalis GmbH
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... die Odyssee geht weiter !!!
Deca
Ich hatte vor einigen Tagen schon über meine Schwierigkeiten berichtet, dass die avisierte Lieferfrist meiner Bestellung völlig haltlos war. Außerdem hatte ich mit einer Emailanfrage(Auskunft über Liefertermin) keinen Erfolg, da keine Antwort erhalten !!!. Telefonisch hatte ich nach mehrmaligen Versuchen und 19min in der Warteschleife tatsächlich eine Dame am Telefon. Die konnte mir jedoch auch keinen Liefertermin nennen und hat mich nur vertröstet. Nun habe ich ein Email erhalten vom Bilderwelten mit einer angeblich "guten Nachricht", dass meine bestellte Ware unterwegs sei. Jedoch ist die angegebene Tracking-Nummer bei DPD ungültig !!! Das ganze wirkt sehr unprofessionell !!! Anspruch und Wirklichkeit klaffen hier für mich sehr stark auseinander !!!
Bilderwelten - Apalis GmbH
http://www.bilderwelten.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Einkauf bei uns zu schreiben. Da wir stets daran interessiert sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, ist uns das sehr wichtig.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht ungetrübt waren. Leider hatten wir in letzter Zeit ein stark erhöhtes Aufkommen an Anrufen und E-Mails, so dass nicht jede Anfrage umgehend beantwortet werden konnte. Es freut uns, dass wir den Sachverhalt mit Ihnen inzwischen klären konnten.
Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von unseren Produkten überzeugen zu können.