Am 15.04. bestellt, noch immer keine Lieferung und keine Reaktion des Kundenservice!

Habe am 15.04. zwei Küchenrückwände bestellt. Diese sind noch immer nicht angekommen und habe auch noch keine Versandbestätigung bekommen! vor zwei Wochen (Montag) habe ich den "Chat-Kundenservice" genutzt und nach dem Status der Ware gefragt. Da antwortete man mir das die Rückwände in der Fertigstellung wären und mit einem Versand bis Mittwoch gerechnet wird. Doch statt einer Versandbestätigung kam Donnerstags (07.05) eine E-Mail das die Fertigstellung verzögert ist und keine Angaben zur Lieferung oder Versand gemacht werden können. Mitte vergangener Woche habe ich dann versucht den "Chat-Kundenservice" zu nutzen.....dieser ist deaktiviert....daher habe ich eine E-Mail an den Kundenservice gesendet. Hierauf habe ich noch immer keine Antwort. Nun bin ich seit heute morgen 10:00 Uhr daran zu versuchen, jemanden telefonisch zu erreichen....ich habe nun schon fünf mal versucht dort anzurufen und war jedes mal 40 - 50 Minuten in der Warteschleife. Ich habe noch immer keinen erreicht!!!
Momentan habe ich ein bisschen Angst um mein Geld, da die Artikel ja schon bezahlt sind!

Ergänzung!
Es wurde nun echt fix reagiert! Es wurde mir erklärt woran es liegt und man ist mir entgegengekommen :)

Ergänzung2!
Nachdem man hier auf meine Bewertung reagiert hat, habe ich zwar eine Teillieferung bekommen, jedoch habe ich weder zum anderen Teil der Bestellung seither Informationen bekommen, noch hat sich was bzgl. des mir versprochenen Preisnachlasses getan. Der Kundenchat ist nach wie vor nicht verfügbar, telefonisch bekommt man nur noch eine Bandansage man solle den E-Mail Service nutzen. Doch auch auf E-Mails bekommt man hier keine Antwort! Die letzte E-Mail schrieb ich am 28.05.. In der bat ich um Informationen zum anderen bestellten Artikel und um Zusendung der über den versprochenen Nachlass korrigierten Rechnung. NICHTS! KEINE ANTWORT!