Die Kommunikation muss verbessert werden

Die Corona Pandemie hat Firmen ins Wanken gebracht. Egal, ob es an der Auftragslage oder an kranken Mitarbeitern lag, oder Home Office aufgrund von Gründen nicht umgesetzt werden konnte.
Diese Zeit ist, wahrlich ein Ausnahmezustand. Ich verstehe die längeren Antwortzeiten auf Mails und das aussetzen der Service Hotline. Jedoch wirkt es sich massivst auf die Zufriedenheit der Kunden aus. Mails werden nicht später, sondern sehr spärlich beantwortet. Die Service Hotline über 4 Wochen nicht besetz zu haben, macht Kunden noch ärgerlicher. Man geht von Betrug aus.
Vielleicht wären hier Zeitarbeiter angebracht gewesen, die etwas zuarbeit hätten leisten können.
Als Kunde bleibt man dadurch irgendwann leider nicht mehr so freundlich, wie jeder Dienstleister es verdient hätte.
Und 4 Wochen auf etwas warten, Mensch.. .
Ihr könnt das doch besser.

Zum Produkt- ich bin letztendlich sehr zufrieden mit der Ware.