Bilderwelten - Apalis GmbH
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kein Kundenservice
Kunde von Bilderwelten.de
Ich habe an einem Sonntag 3 Bilder bestellt und aufgrund eines Fehlers meinerseits (den ich gleich bemerkt habe), die Bestellung bereits nach 30 Minuten widerrufen. Die Bestellung konnte zu diesem Zeitpunkt noch nicht versandt worden sein. Auf meine Widerrufserklärung erfolgte keine Reaktion. Das Geld wurde natürlich auch nicht zurückgezahlt. Nach einer Woche erhielt ich eine Versandbestätigung und am nächsten Tag wurde eins der drei Bilder geliefert. Von den beiden anderen Bildern fehlte jede Spur, vom zurückzuerstattenden Geld natürlich auch. Daher wandte ich mich erneut an den Kundenservice und erhielt wieder keine Antwort. 7 Tage später kam plötzlich ein weiteres Paket mit den zwei letzten Bildern. Mein Widerruf wurde also einfach mal ignoriert, aber immerhin kam nach einiger Wartezeit die Bestellung doch noch an. Die "Lieferverzögerung" lag im Übrigen nicht am Paketzusteller, sondern am Shop selbst.
Zu Bemängeln ist außerdem, dass auf den Glasbildern keine Schutzfolie ist - anders als sonst im Handel üblich. Bei diesem Shop möchte ich nie wieder bestellen.
Bilderwelten - Apalis GmbH
http://www.bilderwelten.de
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Die Stornierung sollte erfolgen, weil Sie den Rabattcode beim Bestellen vergasen. Diesen haben wir Ihnen jedoch nachträglich noch angerechnet.
Das erste Bild wurde außerdem bereits nach drei Werktagen versendet obwohl die voraussichtliche Lieferfrist bei 6 bis 8 Werktagen liegt. Ihre Bestellung wurde also sogar überdurchschnittlich schnell bearbeitet.
Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen und Sie von unseren Produkten überzeugen zu dürfen.