Kundenservice offensichtlich nicht vorhanden

Nach anfänglichen Lieferschwierigkeiten seitens des Versandpartners ist mein bestelltes Poster leider beschädigt bei mir angekommen. Noch am selben Tag habe ich versucht, den Kundenservice von bilderwelten.de telefonisch zu erreichen, was wegen der Coronasituation (im Mai) nicht möglich war. Somit habe ich eine Mail mit Fotos der Beschädigung versandt und um Rückmeldung gebeten. Weil ich keinerlei Reaktion auf meine Mail erhielt, sendete ich eine weitere Mail 3 1/2 Wochen später. Bis heute, nach fast 5 Wochen, leider immer noch keine Antwort ...
Bei einem Poster im Wert von knapp 40 EUR erwarte ich eine angemessene Verpackung oder zumindest eine Reaktion seitens des Verkäufers, wenn etwas schief läuft. Ein Kundenservice ist offensichtlich nicht vorhanden.
Das war meine erste und letzte Bestellung bei bilderwelten.de!