Lieferung defekt und Kundenservice reagierte nicht / mittlerweile behoben

Die Situation hatte sich dann mitte Juli endlich aufgeklärt. Uns wurden dann neue Platten als Ersatz zugesandt, die nun die Küche vor Spritzern schützen. Das Unternehmen schien vergangenes Jahr sehr von Corona gebeutelt gewesen zu sein und im Nachhinein blickt man entspannt zurück. Als schließlich direkter Kontakt zum Kundendiesnt hergestellt werden konnte, wurde das Problem dann schnell aus der Welte geschafft.

(Das eine Bestellung in Zeiten, in denen jeder sein Heim renoviert länger dauert, damit kann ich leben. Als dann nach 5 Wochen warten die Spritzschutzwände ankamen war die Entäuchung groß, dass die Glasplatten komplett zersplittert waren. Ich habe schon deutlich stabilere Sachen geliefert bekommen, die besser eingepackt waren, als die Glas-Spritzschutzwände....
Das eigentlich ärgerliche ist, dass der Kundenservice einfach nicht erreichbar ist. Am Telefon meldet sich direkt eine Ansage, dass gerade wegen vieler Anfragen niemand rangehen kann. Auf meine erste Mail direkt am 15.06. erhielt ich noch eine automatische Antwort mit einer Ticketnummer, dass es mit den Antworten länger dauern würde. Zwei Wochen und weitere Emails später habe ich immer noch keine Antwort erhalten.)