Bilderwelten - Apalis GmbH
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Lieferung nicht erhalten
DAH
Da auf der Homepage stand, dass Packstationen nicht beliefert werden, ging ich von einer Lieferung mit DHL aus und gab eine DHL Postfiliale als Lieferadresse an. Dies wurde auch nicht zurückgewiesen und der Versand bestätigt. Erst als die Ware schon unterwegs war, sah ich, dass mit UPS geliefert wird, konnte das Paket nicht mehr umleiten und die Sendung ging zurück.
Eine konkrete Angabe mit welchem Logistikpartner gearbeitet wird wäre auf der Homepage hilfreich, ebenso eine Qualitätskontrolle bei der Versandvorbereitung, da hätte auffallen müssen das eine DHL Filiale nicht von UPS beliefert werden kann.
Bilderwelten - Apalis GmbH
http://www.bilderwelten.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Einkauf bei uns zu schreiben. Da wir stets daran interessiert sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, ist uns das sehr wichtig.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht ungetrübt waren. Der Hinweis, dass wir keine Packstationen beliefern erfolgt, weil wir nicht mit DHL zusammenarbeiten. Die Kollegen im Versand prüfen die Adressen sorgfältig, aber bei hunderten Paketen am Tag kann leider auch mal was durchrutschen, schließlich sind wir alle nur Menschen.
Bei Lieferproblemen steht Ihnen unser Kundenservice aber gern zur Verfügung, um den Vorgang zu klären.
Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen und Sie von unseren Produkten überzeugen zu dürfen.