Bilderwelten - Apalis GmbH
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Lieferverzögerung, doppelte Abrechnung und Kundenservice nicht zu erreichen
Vroni
Wir haben am 01.03.20 eine Bestellung bei Bilderwelten.de abgegeben und diese auch per Vorkasse direkt bezahlt. Vor einigen Tagen kam dann über Paypal nochmal eine Rechnung über einen deutlich höheren Betrag von Mitte Februar über Artikel die wir weder bestellt, noch erhalten haben. Der mehrfache Versuch dies per Email zu klären scheiterte kläglich. Auch hing ich mehrfach über 30 Minuten in der Warteschleife des Kundenservice, nur um dann aus der Leitung zu fliegen. Ich finde es sehr ärgerlich, dass bei derartigen Problemen kein Kundendienst erreichbar ist und auch nicht auf meine Emails geantwortet wird.
Update 24.04: Bilderwelten hat uns das Geld zurückgezahlt
Bilderwelten - Apalis GmbH
http://www.bilderwelten.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Einkauf bei uns zu schreiben. Da wir stets daran interessiert sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, ist uns das sehr wichtig.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht ungetrübt waren. Leider konnten wir in der letzten Zeit aufgrund stark erhöhter Krankenstände nicht sofort auf alle Anfragen reagieren.
Der Vorgang wurde jedoch inzwischen geklärt und Sie erhielten Ihr Geld zurück.
Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen und Sie von unseren Produkten überzeugen zu dürfen.