Bilderwelten - Apalis GmbH
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Nie wieder!!!
Quitschi111
Gerne hätte ich geschrieben, was ich wirklich denke, aber naja...
Habe am 28.11. eine Küchenrückwand bestellt, welche eine Lieferfrist von 6-8 Werktagen haben sollte und auch direkt von Paypal bezahlt wurde. Nachdem nach dieser Zeit immer noch keine Lieferung erfolgt war und der Status immer noch auf „nicht versendet“ stand, wendete ich mich Dienstags an den Kundenservice. Dort wurde mir gesagt, es gäbe wegen der hohen Auftragslage Lieferschwierigkeiten, die Ware würde aber bis Ende der Woche verschickt. Nun haben wir Anfang der nächsten Woche, die Ware wurde immer noch nicht versand. Nach erneutem Schriftverkehr mit der Firma wurde mir heute gesagt, es habe nun angeblich einen Produktionfehler gegeben und die Ware müsste nun neu produziert werden, würde aber voraussichtlich diese Woche nicht mehr verschickt.Wohl gemerkt, von letzter Woche bis Ende dieser Woche wiederum 11 Tage, wo sie nicht in der Lage sind, die Ware neu zu produzieren bzw. zu verschicken. Und es werden weiterhin in der Artikelbezeichnung 8-10 Werktage Lieferfrist angegeben. Eigentlich sollte es ein Geschenk für meine Tochter zu ihrem Geburtstag letzten Sonntag sein. Nachdem das schon nicht klappte, hatte ich nun wenigstens gehofft, es ihr zu Weihnachten schenken zu können, aber da werde ich es auch nicht rechtzeitig erhalten. Und das bei einer ursprünglichen Lieferfrist von 6-8 Tagen. Nicht zu glauben!
ICH BESTELLE DORT NIE WIEDER!!!
Geld wurde kassiert, aber Ware wird nicht ansatzweise pünktlich geliefert!!!
Es sollten dann vielleicht bei Aktionen, wie Black Friday, von vornherein die Lieferzeiten angepasst werden, wenn eh nicht pünktlich geliefert oder produziert werden kann!
Bilderwelten - Apalis GmbH
http://www.bilderwelten.de
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Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht ungetrübt waren. Die entstandene Lieferverzögerung bedauern wir aufs höchste. Leider lag hier wirklich ein Produktionsfehler vor, so dass wir die Ware nicht versenden konnten. Über mangelhafte Ware würden Sie sich ja auch nicht freuen.
Zusätzlich haben wir aktuell ein sehr hohes Bestellaufkommen. Das Bestellaufkommen können wir natürlich nicht voraussehen. Unsere Kollegen in der Produktion arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle Bestellungen schnellstmöglich versendet werden. Als Entschädigung für all den Ärger sind wir Ihnen auch preislich entgegengekommen.
Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen und Sie von unseren Produkten überzeugen zu dürfen.