Bilderwelten - Apalis GmbH
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Nie wieder! Schlechte Qualität. Kein Geld zurück. Lange Lieferzeit.
Tanja
Wir haben eine Vliestapete "premium "Drink lovers bar" bestellt. Vorher haben wir gefragt, ob die Tapete auch in einem anderen Maß für uns passend erhältlich sei. Ja. Nach sehr freundlicher Email Kommunikation hat man mir dies bestätigt. Daraufhin haben wir eine Vorab-Ansicht bekommen. Auf dieser Ansicht war die Auflösung sehr gut und für uns nicht zu erkennen, dass die Flaschen, die ja einen Bar-Hintergrund darstellen sollten, jetzt nicht mehr die normale Flaschengröße haben, sondern einfach riesig groß gezogen worden sind. Ich habe dann telefonisch und per E-Mail Kontakt aufgenommen. Der Vertrag sei erfüllt, sie können ja keine Flaschen ankleben und ich hätte das ja individuell anfertigen lassen und aufgrund der Vorabansicht so bestellt. Nirgendwo stand etwas davon, dass alles nur schlecht vergrößert wird. Auch die Anstreicherfirma, die heute die Tapete anbringen sollte, hat nur den Kopf geschüttelt. Die Mail nach meiner Reklamation hat so begonnen: "Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich verstehe, dass sie mit den großen Flaschen nicht zufrieden sind, jedoch verstehe ich ihre Schlussfolgerung nicht..." Kein Umtausch. Kein Geld zurück! Ich bin sehr enttäuscht und würde niemandem empfehlen hier etwas zu kaufen. Schade. Nach all den Jahren im Internet shoppen war dies mein erster Misserfolg. Und meine erste schlechte Bewertung überhaupt.
Bilderwelten - Apalis GmbH
http://www.bilderwelten.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Einkauf bei uns zu schreiben. Da wir stets daran interessiert sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, ist uns das sehr wichtig.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Produkt nicht ungetrübt waren. Wenn wir für Sie eine Sonderanfertigung realisieren, so wird für Ihr Wunschmaß immer der optimale Motivausschnitt gewählt. Bei einer Sondergröße kann nie das komplette Motiv abgebildet werden, da es dann gestaucht oder gequetscht würde. Selbstverständlich erhalten Sie von uns vor der Bestellung eine Ansicht, die Ihnen exakt zeigt, welchen Motivausschnitt Sie erhalten werden. Auf dieser Grundlage können Sie dann auch nachvollziehen, wie groß einzelne Elemente in Bezug auf Ihre Wunschgröße dargestellt werden.
Zusätzlich haben Sie von uns auch eine Einhundert-Prozent-Vorabansicht erhalten. Diese verdeutlicht die Auflösung des Motives in Originalgröße. Somit waren Sie vor dem Aufgeben der Bestellung sowohl über den Motivausschnitt, die Größe der einzelnen Elemente und die Auflösung des Motives informiert und konnten auf dieser Grundlage Ihre Entscheidung für oder gegen den Kauf tätigen.
Ein Widerrufsrecht für individuell angefertigte Artikel besteht leider grundsätzlich nicht.
Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von unseren Produkten überzeugen zu können.