Bilderwelten - Apalis GmbH
Basierend auf 1.718 Bewertungen
Reklamation der Tapete wurde abgelehnt / Rabattcode konnte bei Neubestellung nicht berücksichtigt werden
Meine Bildertapete wurde beschädigt angeliefert. Da mir dies aber nicht sofort auffiel, sondern ich diese erst 3 Monate später anbrachte, konnte meine Reklamation nicht mehr berücksichtigt werden. Bei der Neubestellung konnte dann auch der Rabattcode nicht mehr berücksichtigt werden, mit dem es 20% gegeben hätte. Auf meine Reklamation wurde seitens Apalis erst einmal gar nicht reagiert. Erst als ich mich erneut an Bildertapeten wandte, bekam ich überhaupt eine Antwort, welche leider negativ ausfiel. Ich bin wirklich nicht besonders begeistert.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Einkauf bei uns zu schreiben. Da wir stets daran interessiert sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, ist uns das sehr wichtig.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service nicht ungetrübt waren. Grundsätzlich sollten Sie die Ware vor der Anbringung prüfen, um Mängel direkt reklamieren zu können. Wenn Sie die Ware trotz bestehendem Mangel nutzen, bedeutet dies eigentlich, dass Sie die Ware so akzeptieren.
Trotzdem sind wir Ihnen entgegengekommen und haben Ihnen die kostenfreie Neuproduktion der Ware angeboten. Dies wurde von Ihnen leider abgelehnt.
Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von unseren Produkten überzeugen zu können.