Bilderwelten - Apalis GmbH
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Reklamationsmanagement desolat
Gast
Die gelieferte Ware "Glasbild Nordseestrand" ist aufgrund von sichtbaren Mängeln absolut inakzeptabel und unbrauchbar. Die erste Mängelanzeige vom 12.05.2020 wurde mit der automatischen Antwort auf "Erhötes Nachrichtenaufkommen - längere Antwortzeiten" bis heute nicht beantwortet.
Eine weitere E-Mail vom 22.05.2020 an die Beschwerdestelle ([email protected]), mit der Bitte um Nacherfüllung bzw. der Abstimmung einer einvernehmlichen Vorgehensweise wurde ebenfalls bis heute nicht beantwortet.
Bleibt nur noch der Rechtsweg!?
Bilderwelten - Apalis GmbH
http://www.bilderwelten.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Einkauf bei uns zu schreiben. Da wir stets daran interessiert sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, ist uns das sehr wichtig.
Leider verursachte die Corona-Pandemie massive Störungen. Es folgten Krankheitsausfälle und ein kurzer Produktionsstopp. Wir konnten dem erhöhten Anfrageaufkommen nicht nachkommen. Nun sind alle Prozesse wieder stabil und Anfragen werden aufgearbeitet. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und alles klären. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen und Sie von unseren Produkten überzeugen zu dürfen.
Beste Grüße
bilderwelten-Team