Bilderwelten - Apalis GmbH
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Total Unkulant, 07.02 bekommen 26.02 Reklamiert, keine möglichkeit zurück zu geben
Nie wieder Bilderwelten
Meine Mail an Bilderwelten "ich habe am 03.02. (am 07.02. kam sie an) eine Tapete bei ihnen bestellt mit der Bestellnummer 233472 diese ist von der Größe leider
von mir in den Falschen Maßen bestellt worden. Nun hat meine Frau in der Zeit das Kind bekommen und ich
hatte dadurch andere Sorgen als mir die Tapete anzuschauen. Nun ist die Widerrufsfrist leider seit ein paar Tagen
verstrichen. Ich hatte die Hoffnung das ich die noch Original verpackte Tapete aus Kulanz noch zurück schicken könnte,
dies wurde mir aber Heute Morgen am Telefon verneint.
Ihre ganzen Positiven Bewertungen im Internet haben mich dazu veranlasst die Tapete bei ihnen zu bestellen und deshalb
Kann ich nicht verstehen das die paar Tage jetzt ausschlaggebend sind so unkulant zu sein.
Gibt es da keine Möglichkeit? "
Antwort von Bilderwelten
Sehr geehrter Herr .........,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sollte die Widerrufsfrist um ein, zwei Tage überschritten werden, ist eine Rücknahme aus Kulanz durchaus noch möglich. Da Sie die Frist jedoch bereits um mehrere Tage überschritten haben, können wir der Rücknahme leider auch aus Kulanz nicht mehr zustimmen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Bilderwelten - Apalis GmbH
http://www.bilderwelten.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Einkauf bei uns zu schreiben. Da wir stets daran interessiert sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, ist uns das sehr wichtig.
Zum einen ist festzuhalten, dass in Ihrem Fall keine Reklamation vorliegt. Es wurde von Ihnen nicht beanstandet, dass der erhaltene Artikel nicht in Ordnung gewesen sei. Es handelte sich um einen Widerruf aufgrund einer falsch aufgegebenen Bestellung.
In unserer Widerrufsbelehrung, welche Sie mit Kauf der Ware akzeptieren, weisen wir ausdrücklich auf die bestehende Widerrufsfrist hin. Zwei Wochen sind ausreichend Zeit, um die erhaltene Ware zu prüfen und ggf. den Widerruf geltend zu machen. Eine Rücknahme zu jedem beliebigen späteren Zeitpunkt ist und nicht möglich.
Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen und Sie von unseren Produkten überzeugen zu dürfen.