Bilderwelten - Apalis GmbH
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zurück gesandt und keine Kaufpreisrückerstattung!
Entäuschung pur!
Der Artikel wurde nach Erhalt wegen Mägel in der Lackierung und einer vom Bild abweichenden Farbe innerhalb der Rückgabefrist zurückgesandt. Dies wäre auch ohne Angabe von Gründen möglich gewesen!
Das Rücksendeettiket war schon fehlerhaft - kein Barcode! Die von Bilderwelten angegebene Nummer war bei UPS nicht gespeichert. Insofern erfolgte die Rücksendung auf eigene Kosten. Aufgabe erfolgte am 08.05.2020 Emfpang bei Apalis durch UPS-Sendungsverfolgung bestätigt am 11.05.2020 um 10:41!
Heute haben wir den 01.06.2020 und von der Rückerstattung des Kaufpreises keine Spur - eine Nachricht weshalb sich die Rücküberweisung verzögert - Fehlanzeige!
Miserabler Service - eigentlich sollte man diesen einen Punkt mit einem Minus versehen und das wäre noch zu gut bewertet!
Schade - hätten gerne Ersatzartikel bestellt - aber mir scheint, dass ist nicht ratsam!
Bilderwelten - Apalis GmbH
http://www.bilderwelten.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren Einkauf bei uns zu schreiben. Da wir stets daran interessiert sind unsere Produkte und unseren Service zu verbessern, ist uns das sehr wichtig.
Leider verursachte die Corona-Pandemie massive Störungen. Es folgten Krankheitsausfälle und ein kurzer Produktionsstopp. Wir konnten dem erhöhten Anfrageaufkommen nicht nachkommen. Nun sind alle Prozesse wieder stabil und Anfragen werden aufgearbeitet. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und alles klären. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Noch einmal bedanken wir uns für die Zeit, die Sie sich genommen haben und hoffen, Sie wieder als Kunden bei uns begrüßen und Sie von unseren Produkten überzeugen zu dürfen.
Beste Grüße
bilderwelten-Team