Beantworten Mails nicht

Bin nicht zufrieden, da sie mails nicht oder zu spät beantworten. Ich hatte meine geänderte Postadresse per mail 3 x mitgeteilt. Darauf wurde gar nicht reagiert. Und der Gutschein schliesslich an die zu ersetzende Adresse geschickt.

Ich habe gefragt, ob man den Kauf widerrufen kann - bisher auch keine Antwort.