Hervorragender Support von Booklooker
Am 27.12.2016 erhielt ich eine Bestellung zu einem Taschenbuch. Die Bestellung hatte ich am gleichen Tag des Geldeingangs (30.12.2016) abgeschickt.
Am 02.01.2017 erhielt ich eine negative Bewertung der Käuferin mit der Begründung, dass die CD nicht beiliegen würde und ich auf Anfrage (die ich nie erhalten habe) nicht reagiert hätte. Diese negative Bewertung ist mir erst am 06.01.2017 aufgefallen und ich schrieb die Käuferin an.
Wie sich herausstellte, hatte sie die Verkäufer verwechselt und mir versehentlich die negative Bewertung gegeben (zu meinem gelieferten Taschenbuch gehörte selbstverständlich keine CD). Die Käuferin hat daraufhin die Bewertung überarbeitet.
Ich hatte Booklooker vorgeschlagen, zukünftig eine Benachrichtigungsfunktion einzubauen, die man optional in den Bewertungsfunktionen aktiviert und eine Nachricht schickt, sobald man eine negative Bewertung erhält. Auf diese Email reagierte Booklooker noch am gleichen Tag und teilte mir mit, dass das Feature in die Wunschliste aufgenommen würde, diese aber sehr lang sei.
Heute (21.03.2017) konnte ich mit Freude feststellen, dass der Verbesserungsvorschlag tatsächlich implementiert worden ist. Möglicherweise ist die Umsetzung schon ein paar Wochen her, aber mir war die Funktion erst heute aufgefallen.
Hiermit möchte ich mich beim Booklooker Team vielmals für die zügige Umsetzung und den tollen Support bedanken.
Am 02.01.2017 erhielt ich eine negative Bewertung der Käuferin mit der Begründung, dass die CD nicht beiliegen würde und ich auf Anfrage (die ich nie erhalten habe) nicht reagiert hätte. Diese negative Bewertung ist mir erst am 06.01.2017 aufgefallen und ich schrieb die Käuferin an.
Wie sich herausstellte, hatte sie die Verkäufer verwechselt und mir versehentlich die negative Bewertung gegeben (zu meinem gelieferten Taschenbuch gehörte selbstverständlich keine CD). Die Käuferin hat daraufhin die Bewertung überarbeitet.
Ich hatte Booklooker vorgeschlagen, zukünftig eine Benachrichtigungsfunktion einzubauen, die man optional in den Bewertungsfunktionen aktiviert und eine Nachricht schickt, sobald man eine negative Bewertung erhält. Auf diese Email reagierte Booklooker noch am gleichen Tag und teilte mir mit, dass das Feature in die Wunschliste aufgenommen würde, diese aber sehr lang sei.
Heute (21.03.2017) konnte ich mit Freude feststellen, dass der Verbesserungsvorschlag tatsächlich implementiert worden ist. Möglicherweise ist die Umsetzung schon ein paar Wochen her, aber mir war die Funktion erst heute aufgefallen.
Hiermit möchte ich mich beim Booklooker Team vielmals für die zügige Umsetzung und den tollen Support bedanken.
booklooker.de
