Schnelle, kulante Handhabung, wenn Ware auf dem Postversand verschwunden ist

Kaufe seit Jahren gerne bei booklooker. Zum 1. Mal ist die bezahlte Ware nicht angekommen. Auf meine Nachfrage, ob ich mir die Auslagen mit der Käuferin teile, wurde mir schnell und unbürokratisch von booklooker der Betrag zurück überwiesen. Das finde ich super kulant.
Vielleicht empfiehlt es sich die Sendungen in Zukunft generell mit Matrixcode bzw. Internetbriefmarken zu frankieren (notieren/scannen), um festzustellen (über die Post & DHL App), wo die Sendung gerade aushängt.
Nochmals Danke an booklooker für die kulante Abwicklung