Beschwerde

Das Gratispräsent (WMF Pfannenset) wurde nicht mitgeliefert da wohl abgelaufen, was im Internet nicht ersichtlich war. Auf der online Bestellung hatte ich extra angegeben falls Präsent nicht verfügbar, bitte Alternative zufügen oder mich telefonisch kontaktieren. Beides ist nicht geschehen. Es ist enttäuschend, da dies das Entscheidungskriterium für eine Bestellung aus ihrem Wettbewerberpool ist. Bei einer Nichtlieferung hätten wir uns für einen Wettbewerber entschieden oder gleich im Aldi eingekauft und dadurch Geld gespart. Hier wäre ein kundenfreundlicherer Umgang schöner , auch an ihrer Kundenhotline wäre es toll, wenn man als Geschäftsleute und nicht wie ein minderjähriges Kleinkind behandelt werden würde. Bei unseren nächsten Bestellungen werden wir sicher ein anderes kulanteres Unternehmen wählen, die freiwillig bei unseren Unsummen an Bestellungen etwas dazulegen, auch wenn mal ein Gratiscode abgelaufen ist.....