Lieferdienst
Die Firma büroplus liefert ausschließlich mit der Firma DPD.
Wir hatten das Problem, dass die Lieferung laut der App von DPD für den 21.11.2018 zwischen 17:20 - 18:20 Uhr angekündigt war. Da wir eine Firma sind, sind wir nur eine begrenzte Zeit im Büro (unsere Bürozeiten von 8:00 - 17:00 Uhr). Also wurden wir am 21.11.2018 nicht angetroffen und die Lieferung wurde für den darauffolgenden Tag angekündigt.
Als wir am 22.11.2018 in die App von DPD schauten, wurde die Lieferung wieder in der Zeit von 17:32 - 18:32 Uhr angekündigt. Deshalb haben wir die Ablieferung bei einem Nachbarn vorgenommen (das war in der Mittagszeit) und sind nun davon ausgegangen, dass wir unsere Pakete am nächsten Tag bei dem Nachbarn abholen können.
Laut App wurden die Pakete um 17:52 Uhr erfolgreich zugestellt.
Als wir am nächsten Morgen ins Büro kamen, lagen die Pakete einfach vor der Bürotür.
Da wir schon bei einigen Lieferungen von büroplus mit DPD das Problem hatten, dass wir entweder nicht mehr im Büro waren bzw. wir es beim Nachbarn abgeben lassen haben, wäre es vielleicht eine Überlegung durch büroplus wert, einen anderen Lieferservice mit der Lieferung an Firmen zu beauftragen, da in der Regel die Firmen nur eine begrenzte Zeit anwesend sind!!!
Da in den Paketen Büromaterial ist und dadurch die Pakete bei manchen Lieferungen nicht wirklich Leichtgewichte sind, ist es für uns natürlich sehr ungünstig, wenn wir diese dann erst noch umhertragen müssen, um sie zu erhalten.
Wir hatten das Problem, dass die Lieferung laut der App von DPD für den 21.11.2018 zwischen 17:20 - 18:20 Uhr angekündigt war. Da wir eine Firma sind, sind wir nur eine begrenzte Zeit im Büro (unsere Bürozeiten von 8:00 - 17:00 Uhr). Also wurden wir am 21.11.2018 nicht angetroffen und die Lieferung wurde für den darauffolgenden Tag angekündigt.
Als wir am 22.11.2018 in die App von DPD schauten, wurde die Lieferung wieder in der Zeit von 17:32 - 18:32 Uhr angekündigt. Deshalb haben wir die Ablieferung bei einem Nachbarn vorgenommen (das war in der Mittagszeit) und sind nun davon ausgegangen, dass wir unsere Pakete am nächsten Tag bei dem Nachbarn abholen können.
Laut App wurden die Pakete um 17:52 Uhr erfolgreich zugestellt.
Als wir am nächsten Morgen ins Büro kamen, lagen die Pakete einfach vor der Bürotür.
Da wir schon bei einigen Lieferungen von büroplus mit DPD das Problem hatten, dass wir entweder nicht mehr im Büro waren bzw. wir es beim Nachbarn abgeben lassen haben, wäre es vielleicht eine Überlegung durch büroplus wert, einen anderen Lieferservice mit der Lieferung an Firmen zu beauftragen, da in der Regel die Firmen nur eine begrenzte Zeit anwesend sind!!!
Da in den Paketen Büromaterial ist und dadurch die Pakete bei manchen Lieferungen nicht wirklich Leichtgewichte sind, ist es für uns natürlich sehr ungünstig, wenn wir diese dann erst noch umhertragen müssen, um sie zu erhalten.
büroplus GmbH
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir bitten Sie für die Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung. Auch wir ärgern uns darüber, wenn das Paket nicht ordentlich zugestellt wird.
Zum Sachverhalt haben wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr büroplus Kundenservice