2.00

Ich war zu Beginn sehr von dem Service von Büroservice 24 begeistert. Nette Angestellte, mit denn man sprechen konnte, sagen konnte, dass man in 2 Stunden wieder da ist. E-Mail-Nachrichten, auf die man antworten konnte. Einfach nett und persönlich. Ich denke, dass es interne Umstellungen gegeben hat und dadurch sich einiges änderte. Zuerst konnte ich keine Mails mehr an die altbeaknnte E-Mail Adresse schicken, weil die Mail umbenannt wurde, ohne mich zu informieren. Dann bekam ich die Nachricht, dass ich nur noch meine eigene Telefonnummer anrufen könnte (kostenpflichtig) und dann halt direkt zahlen müsse. Ich verstehe das nicht unter Kundenservice. zumeist waren die Anrufe früher, dass ich gesagt habe, bin jetzt ca. 2 Stunden im Krankenhau und nicht erreichbar o.ä.. Dann wußte jeder Bescheid und meine Kunden konnte eine kompetente Auskunft gegeben werden. Jetzt musste ich für diese Information (ca. 20 Sekunden Gesprächsdauer 1,50 EUR bezahlen). Finde ich echt zweifelhaft.
Zudem wurde - egal wann ich das Telefon umgestelllt habe - jeder erste Anruf direkt an mich weitergeleitet. Egal, ob es die Schlagworte waren, die ich hinterlegt habe oder nicht. Ja klar, daran verdient man ja auch Geld. Letztendlich habe ich mich doch entschieden, den Service nicht mehr zu nutzen und werde jetzt zur Konkurrenz wechseln. Eigentlich Schade, weil ich früher sehr zufrieden ware.