Telefonservicequalität

Kunden waren über fehlende Informationen irritiert, die eigentlich im Kundenprofil hinterlegt sind.
Wenn etwas im T.Serviceteam unklar zum hinterlegten Kundenprofil ist, dann erwarte ich einen proaktiven Anruf aus dem Serviceteam - und keinen Hinweis von einem Kunden.