IGNORANZ wird großgeschrieben
Das Unternehmen ist nicht in der Lage, eine korrekte Rechnungsanschrift auf die Rechnung zu bringen. Alles wurde korrekt von mir angegeben. Am Telefon sagen die Mitarbeiter alle regelmäßig, dass es nicht geht und sie es nicht ändern können. Getan wird nichts. Auf Mails wird auch nicht geantwortet. Der Kunde muss sich in seiner Außendarstellung und Firmierung sich an die Vorgaben von büroshop24 halten, was doch mehr als seltsam ist. Es kommt noch besser: Die Rechnung wird nicht korrigiert und der Fehler wird dem Kunden zugeschoben, obwohl die Mail der Eingangsbestätigung die korrekte Anschrift enthielt, die leider nicht übernommen wurde. Obwohl man klar mitteilte, dass die Rechnung nicht geändert wird, flatterte nunmehr Tage später eine Rechnung mit korrekter Rechnungsanschrift mir ins Haus. Natürlich enthielt der Brief kein Begleitschreiben und demzufolge auch kein Wort der Entschuldigung. Die Ware ließ ich wieder abholen, denn auf Rücksendeetiketten verzichtet das Unternehmen. Natürlich wurde ich nicht informiert, ob und wann die Ware abgeholt wird. So musste der Paketdienst ein zweites Mal anrücken. Am Ende gibt es keine Gewinner, weil der Kunde enttäuscht wurde und das Unternehmen Mehrkosten hatte.
büroshop24 GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Allerdings müssen wir Ihren Anmerkungen widersprechen.
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Mit freundlichen Grüßen, Ihr büroshop24 Kundenservice