Rückzahlung bei Transportschaden verweigert
Ich bestellte im Rahmen von rund 120 €. Nach wenigen Tagen erhielt ich eine Mitteilung von DHL dass das Paket beschädigt sei und an den Absender zurückgesandt würde. Daraufhin rief ich dort an und hörte dass man mir automatisch das Geld an paypal zurückzahlen würde. Nach einer Woche fragte ich nach und wurde wieder vertröstet. Gestern also zwei Wochen nach der Schadenmeldung erzählte man mir das würde noch 4 Wochen dauern und der Shop hätte keinen Einfluss darauf. Ich erhielt eine E-Mail mit dem Inhalt dass der Lieferfahrer zu mir kommen würde um sich zu entschuldigen. Ja nee ist klar. Nach zwei weiteren Telefonaten gestern zeichnete sich klar ab dass die mich nur hinhalten. Heute habe ich Paypal kontaktiert und umgehend mein Geld bekommen.
büroshop24 GmbH
Hallo Stefan Musila,
vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ich kann verstehen, dass Sie nicht zufrieden sind und bitte um Entschuldigung.
Das Paket wurde von DHL auf dem Versandweg geprüft und zur Rücksendung an uns angekündigt.
Derzeit läuft hierzu eine Reklamation bei DHL, da die Rücksendung bislang noch nicht bei uns eingetroffen ist.
Unabhängig davon haben wir bereits einen Gutschein für Sie erstellt, um Ihnen vorab entgegenzukommen.
Da die Rückerstattung über PayPal inzwischen erfolgt ist, freuen wir uns, dass die Angelegenheit für Sie bereits gelöst werden konnte.
Viele Grüße, Larissa aus Ihrem büroshop 24 Service-Team