Super Umgang mit Reklamation - problemlose Ersatzlieferung

Wir hatten einen Kaffee-Vollautomaten von Delonghi bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, aber leider hatte das Produkt so seine Probleme und stellte am 3.Tag die Kaffeeproduktion ganz ein.Auf die Reklamation erfolgte innerhalb von 2 Tagen eine Ersatzlieferung einer neuen Maschine die auch vom ersten Moment problemlos funktionierte. Die defekte Maschine wurde abgeholt. Kundenservice war klasse - die defekte erste Lieferung war zwar ärgerlich, aber dafür konnte der Versandhandel ja nichts.