Super Umgang mit Reklamation - problemlose Ersatzlieferung
Wir hatten einen Kaffee-Vollautomaten von Delonghi bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, aber leider hatte das Produkt so seine Probleme und stellte am 3.Tag die Kaffeeproduktion ganz ein.Auf die Reklamation erfolgte innerhalb von 2 Tagen eine Ersatzlieferung einer neuen Maschine die auch vom ersten Moment problemlos funktionierte. Die defekte Maschine wurde abgeholt. Kundenservice war klasse - die defekte erste Lieferung war zwar ärgerlich, aber dafür konnte der Versandhandel ja nichts.
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