VORSICHT!
Ohne viele Worte über Büroshop24 zu verlieren, hier meine Erfahrung:
30.11.24: Bestellung von drei Produkten
1 x Laptop, 1 x Bluetooth Maus, 1 x Laptop Rucksack
Bestellwert: ca. 2500€
Bestellung auf Rechnung
Angegebene Lieferzeit 1-3 / 2-4 Tage
02.11.24: Information darüber, dass Kauf Rechnung nicht möglich ist, sondern in Vorkasse getreten werden muss.
Mäßig schnelle Rückmeldung vom Support. Schreibstil: Indifferent bis fast schon frech.
05.12.24: Zustellung der Bluetooth-Maus
05.12.24: Versandinformation für Laptop. Ausgeschriebene Ankunft: 05.12.24
09.12.24: Keine Zustellung des Laptop erfolgt.
Info an den Support, dass zwei von drei Artikeln nicht noch nicht zugestellt wurden.
10.12.24: Rückmeldung vom Support: Transportunternehmen kann Ware nicht zustellen, weil es die Adresse nicht kennt.
(?!)
Keine weiteren Informationen über Vorgehen.
auch 10.12.24: Telefonat mit Support: Aussage, dass alles geklärt werden würde, und sie sich schnellstmöglich zurückmelden.
11.12.24: Privater Anruf von Zusteller, dass niemand zuhause sei.
Nach langem Hin- und Her: Erfolgreiche Zustellung meine sich im Haus befindende Frau.
13.12.24: Erneute Nachfrage nach dem letzten Teil der Bestellung (Laptop Rucksack)
16.12.24: Folgende Antwort von Support: Hersteller könne Ware nicht zustellen. Mit etwas Verzögerung erhalte ich eine Rückerstattung. Falls ich die Ware immer noch haben wolle, müsse ich die nochmal neu bestellen.
Mehr muss an dieser Stelle nicht gesagt werden.
30.11.24: Bestellung von drei Produkten
1 x Laptop, 1 x Bluetooth Maus, 1 x Laptop Rucksack
Bestellwert: ca. 2500€
Bestellung auf Rechnung
Angegebene Lieferzeit 1-3 / 2-4 Tage
02.11.24: Information darüber, dass Kauf Rechnung nicht möglich ist, sondern in Vorkasse getreten werden muss.
Mäßig schnelle Rückmeldung vom Support. Schreibstil: Indifferent bis fast schon frech.
05.12.24: Zustellung der Bluetooth-Maus
05.12.24: Versandinformation für Laptop. Ausgeschriebene Ankunft: 05.12.24
09.12.24: Keine Zustellung des Laptop erfolgt.
Info an den Support, dass zwei von drei Artikeln nicht noch nicht zugestellt wurden.
10.12.24: Rückmeldung vom Support: Transportunternehmen kann Ware nicht zustellen, weil es die Adresse nicht kennt.
(?!)
Keine weiteren Informationen über Vorgehen.
auch 10.12.24: Telefonat mit Support: Aussage, dass alles geklärt werden würde, und sie sich schnellstmöglich zurückmelden.
11.12.24: Privater Anruf von Zusteller, dass niemand zuhause sei.
Nach langem Hin- und Her: Erfolgreiche Zustellung meine sich im Haus befindende Frau.
13.12.24: Erneute Nachfrage nach dem letzten Teil der Bestellung (Laptop Rucksack)
16.12.24: Folgende Antwort von Support: Hersteller könne Ware nicht zustellen. Mit etwas Verzögerung erhalte ich eine Rückerstattung. Falls ich die Ware immer noch haben wolle, müsse ich die nochmal neu bestellen.
Mehr muss an dieser Stelle nicht gesagt werden.
büroshop24 GmbH
Hallo Thomas K.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass ein Teil der Bestellung nicht geliefert wurde.
Nach Klärung mit dem Hersteller teilte dieser uns mit, dass der Laptoprucksack trotz mitteilen der genauen Adresse unsererseits nicht zugestellt werden konnte.
Hierzu erhalten Sie nach Wareneingang umgehend eine Gutschrift, dies haben wir Ihnen bereits per Mail mitgeteilt.
Ich hoffe, Sie trotz dieser Erfahrung bald wieder als zufriedener Kunde begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Isabell aus Ihrem büroshop24 Service-Team.