Super Service, gutes Produkt

Habe vor kurzem einen Ortholetic Balance L über den Bürostuhl Direktverkauf erworben. Bei der Bestellung bat ich um Erhöhung der Sitzposition. Der gelieferte Stuhl war erhöht, jedoch so sehr, dass die für mich, nicht aber für meine Frau geeignet war.
Über das überaus freundliche Team wurde eine kurzfristig und nach Rückfrage, ob ich den Austausch selbst vornehmen könne, ein passendere Gasfeder geliefert.
Der Versuch des Austausches schlug leider fehl. Die Kartusche saß bereits so fest, dass der Stuhl noch einmal zum Hersteller musste. Das alles wurde kostenfrei und jederzeit kompetent vom Team durchgeführt.
Der einzig etwas negative Punkt ist die Spedition. Trotz Terminabstimmung kamen sie einen Tag früher als geplant und ohne Ankündigung. Auch bei der zweiten Abholung/Lieferung hielten Sie sich nicht annähernd an die Zeiten.
Der Stuhl selbst ist nun in einwandfreiem Zustand. Er hat durch den weiteren Transport in der großen Kiste keinen Schaden genommen. Das Leder ist super (wird schnell warm und ist von guter Qualität) und es sitzt sich recht bequem und ergonomisch. Nur die Sitzfläche könnte sich etwas weiter nach vorne schieben lassen bzw. die Sitztiefe etwas größer sein. Dort fehlen ca. 1,5 cm in der Sitztiefe. Ich bin halt ein wenig runder. Die Sitzbreite ist sehr gut und die Einstellungen lassen sich sehr einfach durchführen. Alles in allem aber eine sehr guter Stuhl zu einem fairen Preis. Die Wipp-Mechanik ist noch ein wenig ruppig. Das wird sich bei der weiteren Nutzung wahrscheinlich geben. Es spricht aber für die engen Toleranzen. Der Stuhl wackelt absolut nicht.

Fazit: Sehr guter Service, gutes Produkt, verbesserungswürdiger Transporteur. Er hat sich sogar geweigert, meiner Frau beim Transport über 3 Etagen ohne Fahrstuhl zumindest zu unterstützen. Die Nachbarn waren dann so freundlich. Der Transporteur bei der Erstanlieferung war deutlich freundlicher und hilfsbereiter.
Ich wurde gern 4,5 Sterne vergeben, habe mich wg. des hervorragenden Services aber für 5 Sterne entschieden.