Ein Mal und nie wieder

Ich habe bei Casa einen Stuhl bestellt, der laut Beschreibung sofort lieferbar sei.
Als ich nach über einer Woche immer noch keine Auslieferungsbetätigung bekommen habe, habe ich per Mail nachgefragt. Diese wurde gar nicht beantwortet. Erst auf die folgende Mail mit dem Wunsch Bestellung zu stornieren, kam eine lapidare Antwort, dass der letzte vorhandene Stuhl beschädigt wurde und eine neue Bestellung bei dem Produzenten weitere 2-3 Wochen dauern wird. OK, kann passieren, dachte ich.
Aber als ich nach einigen Tagen zufällig im Shop reingeschaut habe, habe ich mit Verblüffung festgestellt, dass der Stuhl immer noch als sofort lieferbar bezeichnet wurde. Meine mehrmalige Nachfragen per Mail, was denn richtig sei, wurden einfach ignoriert.
Letztendlich habe ich mich entschieden die Bestellung endgültig zu stornieren. Das Geld ließ auch auf sich warten und wurde erst zurück überwiesen, als ich gedroht habe mich an den Verbraucherschutz zu wenden (in AGB wird behauptet, dass das unverzüglich passiert).

Fazit: Kundenservice ungenügend, Lieferstatus entspricht nicht der Wahrheit (Kundenfang?), man muss hinter eigenem Geld herlaufen. Insgesamt ein Monat nur Ärger und trotzdem keine Ware .