Miserabler Kundendienst bei Rückabwicklung

Die von uns gekaufte Lampe (hier bezahlt man per Vorkasse) stellte sich als zu klein für das Zimmer heraus. Ihre Lieferzeit betrug vier statt zugesagter zwei Wochen. Wir bestellten (und bezahlten) das größere Modell und erfuhren dann, dass die Lieferzeit voraussichtlich ein halbes Jahr dauern sollte!!! Daraufhin stornierten wir beide Aufträge per Wiederruf und sandten die erste Lampe zurück. Klar, dass wir für die Erstattung dieser Lampe ein paar Tage würden warten müssen, weil das Geschäft den Eingang erst prüfen musste. Aber die Rückzahlung für die zweite Lampe, die wir gar nicht erhalten hatten, hätte u. E. "unverzüglich" - wie es im Gesetzestext steht - erfolgen müssen. Doch bis heute, 10 Tage nach unserem Widerruf, haben wir keinen müden Euro Erstattung bekommen. Auf unsere Nachfrage per Email erhielten wir keine Antwort. Erst, als wir einen schärferen Ton einschlugen, ließ man uns wissen, dass Gutschriften "als gesammelte Staffelüberweisungen innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgen" würden. Das bedeutet im Klartext, dass der Kunde genötigt wird, bis zu 14 Tage fast 1000 Euro bei der Firma für nichts zu parken! So geht man nicht mit Kunden um!