STudio Italia

Ich habe Mitte Mai vier sofort lieferbare Studio Italia Leuchten bestellt und per Vorkasse auch umgehend bezahlt. Nachdem zwei Wochen ohne Lieferung vergingen, erfolgte meine erste telefonische Nachfrage. Mir wurde einen Geschichte von einem internen Produktwechsel beim Hersteller erzählt und damit die verzögerte Lieferung erklärt. Alle sei aber zu meinem Vorteil, schließlich bekäme ich ja die viel besseren Lampen zum gleichen Preis. (Wie großzügig, ich bekomme das, was ich gekauft habe...da habe ich ja nochmal Glück gehabt...)

Eine Versand der Lieferung "diese Woche, spätestens Anfang nächster Woche" wurde mir zugesichert. Nachdem zehn Tage später immer noch keine Lieferung erfolgte, wurden bei der telefonischen Nachfrage irgendwelche Spielchen gespielt indem sich der Mitarbeiter erst als ein Anderer ausgab, mir aber dann wenige Minuten später doch signalisierte, dass wir in der Vorwoche bereits gesprochen haben, er mir aber gar nicht den Liefertermin genannt hätte. Da war er sich sicher...

(Nebenbei bemerkt: Der Artikel ist auf der Website immernoch als "sofort lieferbar" gekennzeichnet)

Ich habe zwischenzeitlich bei zwei weiteren Studio Italia Partnern und bei Studio Italia selbst nachgefragt, die Geschichte mit der Produktpflege aus dem ersten Telefonat stellt sich nun als erfunden heraus. Mir wurde jedoch wieder die gleiche Zusage gemacht: "Ende dieser, spätestens Anfang nächster Woche". Passiert ist nichts. Lange Rede kurzer Sinn, es fanden weitere Telefonate und weiterer Mailverkehr statt. Immer mit identischen Hinhalteparolen und schimpfen auf Studio Italia und Corona.

Meine Bitte die Artikel wenigstens per Express zu versenden, wenn sie denn noch irgendwann eintreffen sollten, wurde abgelehnt. Begründung: DHL Express darf leider das Gelände von Casa nicht betreten. Das sei nicht erlaubt.

(Nebenbei bemerkt: Der Artikel ist auf der Website immernoch als "sofort lieferbar" gekennzeichnet)

Das Schauspiel gipfelte letzten Montag in der Mitteilung, dass meine Leuchten nun angekommen sind UND SOFORT AM Montag noch versendet werden. Es stellte sich allerdings zur Wochenmitte hin heraus, dass auch dies nur eine Geschichte war, um mich weiter hinzuhalten. Am Montag wurde lediglich ein Versandlabel gedruckt und mir eine Sendungsnummer mitgeteilt. Versendet wurde gar nichts. Mittlerweile ist das Paket angekommen.

Fazit: Ich hatte von Anfang an ein schlechtes Gefühl per Vorkasse online zu kaufen, es hat sich bewahrheitet. Das war der Erste und auch der letzte Kauf bei casa. Bestellung im Mai, Lieferung im Juli - keinerlei entgegenkommen, respektlose Ausreden und als Krönung noch der fadenscheinige Umgang mit dem Versandlabel. Die vielen negativen Bewertungen hätten mich stutzig werden lassen sollen. Später ist man immer schlauer.