Was sind das denn für Methoden?

Ich habe eine Leuchte bestellt und sehr lange nichts über den Lieferstatus erfahren, so dass ich annahm, dass die Bestellung wohl nicht ankam.
Nach Wochen kam die Leuchte endlich an. Da ich mir aber mittlerweile eine andere Leuchte bestellt hatte , war sofort klar, dass diese Leuchte retoure geht.
Ich habe die Leuchte nicht einmal ausgepackt, sondern lediglich nach einem retoure Aufkleber gesucht, den es nicht gab. Also schrieb ich cas finest living an, die mir sagten, dass ich die Retoure selbst bezahlen muss, was ich getan habe. Also direkt im Orginalkarton als Paket zurück, ohne diese Leuchte überhaupt ausgepackt zu haben! Jetzt sollen angeblich von mir verursachte Schäden an der Leucht sein, dür die ich die Hälfte des Kaufpreises nähmlich 190 Euro bezahlen soll! Oder die Leuchte kaufen und dafür nocheinmal 28 Euro Versand zahlen! Was sind denn das für Methoden?! Casa Finest Living klingt ja erstmal hochwertig und dann solche Methoden?! Ich bin sprachlos.