Wenn das "aber" nicht wäre

Ich habe mich im letzten Jahr nach langem Überlegen für den Tisch Markus von Ozzio entschieden. Um die 1.800€ inkl. Lieferung sollte dieser schöne Tisch kosten.

Die Beratung war Nett und zuvorkommend. Die Lieferung hat einige Zeit gedauert, was aber zum einen an Weihnachten und an der momentanen Corona Situation geschuldet war.

Als der Tisch dann kam, wurde er bis genau vor die Haustür gestellt. Was soll's, alles irgendwie machbar.

Die Verpackung war unbeschädigt und vollkommen in Ordnung.
Als ich den Tisch jedoch aus gepackt habe, ist meiner Frau und mir sofort aufgefallen, dass die zwei Tischplatten nicht bündig abschließen.

Ich habe sofort Casa informiert. Die dann beim Hersteller nachgefragt haben. Ozzio gab scheinbar zu verstehen, dass das eigentlich nicht sein kann, weil jedes Produkt vorher geprüft wird. Den Tisch scheinen sie jedoch wohl nicht geprüft.

Man hat mir dann über Casa mitgeteilt, dass ich die Tischplatten im geöffneten Zustand etwas biegen soll. Habe ich dann auch gemacht. Fazit, es hat sich rein gar nichts geändert. An einem Tisch für das Geld rum biegen zu müssen, verstehe ich eh nicht. Da bin ich bessere Qualität von einem schwedischem Möbelhaus gewohnt. Da stimmen die Spaltmaße.

Ich habe Casa dann auch informiert, dass ich damit wohl klar kommen muss. Bis heute keine Rückinfo, entgegen kommen oder irgendwas in jeglicher Art. So wird eine anfangs tolle Geschäftsbeziehung leider zerstört.

Jetzt sitze ich hier mit einem teuren, eigentlich sehr schönen Tisch und lasse mir von jedem der kommt sagen, dass die Spaltmaße nicht stimmen.

Ich hätte eigentlich eine Lösung von Casa erwartet. Ich hätte laut BGB das Recht auf Minderung oder Beseitigung des Mangels.
Aber scheinbar stört es bei Casa keinen. Kundenorientierung sieht anders aus und ich bin auch fest der Meinung, dass man gemeinsam eine Lösung gefunden hätte. Sich aber garnicht mehr zu melden, finde ich unverschämt.

Mag sein, dass der Mangel von Ozzio kommt, Casa ist aber der Verkäufer und hat sich darum zu kümmern.

Eingentlich wäre es nur ein Stern. Aber weil es gut angefangen hat, ein Mitleidsstern.