Einmal und nie wieder
Ich habe bei der Bezahlung -5% Vorkasse gewählt. Da dieser Betrag nicht automatisch abgezogen wurde, habe ich dies selbst getan und es Herrn Patschkuhn gemeldet, damit er dies im Rechnungsprogramm berichtigen könnte. Er schrieb mir jedoch, ich müsse umgehend diese 5% (€1.78…) nachzahlen. Ich tat dies und zeigte ihm jedoch auf, dass dies nicht rechtens sei, woraufhin er sich entschuldigte und meinte, es täte ihm leid…. Mir auch und so werde ich dieses Geschäft künftig nicht mehr berücksichtigen und kann es auch nicht weiter empfehlen! Das habe ich auch Herrn Petschkuhn wissen lassen und möchte von diesem Geschäft aus der Kundendatei gestrichen werden. Auch dies weiss Herr Petschkuhn.
catch-the-patch.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass sie nicht zufrieden waren und sind. Ich kann versichern, dass wir uns wirklich größtmögliche Mühe geben um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Jedoch muss ich Sie in diesem Fall korrigieren, denn ich habe sie lediglich darauf hingewiesen, dass die 5% bereits abgezogen wurden und nicht mehr abgezogen werden müssen. Das kann auch jeder Kunde testen, denn es wird bei Bezahlvorgang angezeigt. Einfach einen Artikel in den Warenkorb legen und an die Kasse gehen. Dann wählen eine Zahlungsart (nicht Vorkasse) wo nichts abgezogen wird. Danach switchen Sie auf Vorkasse und sehen genau, dass die 5% bereits abgezogen sind. Es wird der Rabatt extra ausgewiesen.
Es handelt sich hierbei nach 10 Jahren Geschäftstätigkeit um unsere erste negative Bewertung!!! Irgendwann gibt es immer das erste mal.