1 Test - 2 entgegengesetzte Testberichte und keiner kann mir sagen welcher stimmt

Ich habe einen Selbsttest gemacht und eingeschickt. Ich erhielt eine E-mail, dass das Ergebnis bereitstünde und rief den Ergebnisbericht ab - alles im Normwertbereich. Eine Woche später wollte ich noch einmal etwas nachlesen. Ich rief über das Onlineportal wieder den Ergebnisbericht ab und siehe da: Das Ergebnis war entgegengesetzt. Keiner der Werte war im Normbereich. Bei einem Test, welcher knapp 70 Euro kostet und ein Ergebnis zu meinem Gesundheitszustand liefern soll, ist das absolut inakzeptabel. Man muss sich auf den Ergebnisbericht verlassen können. Ich wusste nun nicht, ob die Werte im Normbereich lagen oder nicht. Ich schrieb 2 E-mails und erhielt auch binnen 4 Wochen keine Antwort. So wandte ich mich telefonisch an die Hotline. Die Kundenbetreuerin war sehr unfreundlich und konnte mir leider auch nicht sagen welcher Bericht stimmt. So habe ich viel Geld für einen Test bezahlt und kann mir das Ergebnis aussuchen.